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和泰用户巡访记 | 第四站:福建
发布时间:2017-03-29   点击次数:1080次

和泰HHitech 秉承“您的需要,我们创造-Create for your need ”的理念,“专业、稳健、进取、创新” 的精神,一直专注于实验室、医疗、工业超纯水产品的革新与发展,致力于为实验室、医疗、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。

和泰仪器-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为*目标,积极推动2017年的年度终端用户巡访工作正式展开。

年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户的应用需求。

 

巡访第四站:

区域:福建

时间:3/6-3/10

巡访第四站,我们来到了八闽大地--福建!

和泰当地售后服务中心的同仁们已经是我们多年的战友,所以此次福建之行,一切都进行得非常顺利,巡访行程也安排的井井有条。

在当地工程师的陪同下,我们巡访了华侨大学、闽南师范大学、国家海洋局第三海洋研究所、厦门大学土木工程学院、厦门大学海洋与地球学院、集美大学诚毅学院、厦门海洋职业技术学院等高校及研究院所。在巡访过程中,当地工程师充分展现了他们对HHitech实验室纯水系统的熟悉度和专业性,这样专业的服务对当地用户来说是一个福音。在此我们要感谢福建当地售后服务中心的工程师们,正是大家的共同努力,才成就了用户对和泰的信任与赞扬。

当然,我们的巡访工作也少不了对新工程师的培训以及加强他们的现场学习,我们始终坚持:只有不断提升自己的专业水平,才能提供给用户更好、更专业服务!

一周的巡访虽然时间短暂,但也回访了很多典型的客户,也了解到了当地服务中心真正地需求,我们积极把和泰的服务理念灌输给当地工程师,让用户感受到zui佳的使用体验。

专业的系统知识、专业的服务理念、专业的技术团队,都是和泰HHitech服务客户所不可或缺的。在日益壮大的用户群的支持下,我们会加倍的付出努力,用更好的服务回报用户。

我们始终把用户的利益放在首位,定期的客服回访,定期的工程师巡访,帮助了我们在*时间能听到用户的需求,我们用心思考用户建议,进行用户服务方案的研究,并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪,反复地审视服务策略和定位,认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,目标就是做到让客户真正地满意,省心。

“用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们一直在努力!!

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