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和泰用户巡访记 | 第八站:山西
发布时间:2017-05-02   点击次数:807次

和泰HHitech 秉承“您的需要,我们创造-Create for your need ”的理念,“专业、稳健、进取、创新” 的精神,一直专注于实验室、医疗、工业超纯水产品的革新与发展,致力于为实验室、医疗、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。

和泰仪器-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为*目标,积极推动2017年的年度终端用户巡访工作正式展开。

年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户的应用需求。

 

巡访第八站:

区域:山西

时间:4/10-4/14

巡访第八站,我们来到了三晋厚土--山西!

和泰的每一次巡访,我们在事先都会做好充分地准备工作,其中包括对用户现场水质的调查。山西主要水资源量由地表水资源和地下水资源组成,水资源的主要补给来源是当地降水,由此可知,当地的水源相较其他地区而言,杂质含量大,水质偏差。所以此次巡访,我们一项重要的工作就是针对各个用户的源水水质和使用情况进行了解分析,并提供给用户zui合理的解决方案。

此次山西之行,我们巡访了中国辐射防护研究院、山西医科大学、中航工业太原航空仪表有限公司、山西农业大学、晋中供水公司、运城质量技术监督局、运城疾病预防控制中心、 山西省肿瘤医院、山西省疾病预防控制中心多家企事业单位。在巡访过程中,我们了解到用户普遍对纯水机耗材的使用寿命没有清晰地认知,对耗材的更换也有着一定地困难,虽然和泰HHitech公司在纯水设备以及号上都介绍了详细的耗材更换方法,但这次的巡访让我们深刻认识到我们的工作仍有不足之处,而我们也将就此问题继续加大工作力度,方便用户更直接的了解使用和泰HHitech实验室纯水系统。

 

和泰公司以不断的科技创新推动产品的研发和升级,为用户提供竞争力的纯水产品、全面的纯水解决方案和完善的售前、售中、售后服务,和泰实验室纯水系统的产品革新以及研发速度在业内,而我们对使用年限较长的忠实用户也提供了以旧换新的服务,让用户以zui高的性价比置换我们款的产品。如果要问这次巡访zui大的收获,必然是在我们的巡访过程中,数十家的用户都对现场水质有了更深刻的了解,对纯水系统的耗材使用及更换有了更全面的认识,这也是用户能够长期稳定取用zui佳水质的基本条件。能为用户解决根本问题,是我们zui大的满足。

我们始终把用户的利益放在首位,定期的客服回访,定期的工程师巡访,帮助了我们在*时间能听到用户的需求,我们用心思考用户建议,进行用户服务方案的研究,并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪,反复地审视服务策略和定位,认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,目标就是做到让客户真正地满意,省心。

“用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们一直在努力!!

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