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和泰用户巡访记 I 第二、三站:北京、沈阳
发布时间:2017-03-22   点击次数:4608次
  和泰HHitech 秉承“您的需要,我们创造-Create for your need ”的理念,“专业、稳健、进取、创新” 的精神,一直专注于实验室、医疗、工业超纯水产品的革新与发展,致力于为实验室、医疗、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。
 
  和泰仪器-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为*目标,积极推动2017年的年度终端用户巡访工作正式展开。
 
  年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户的应用需求。
 
  巡访第二站:
 
  区域:北京
 
  时间:2/20-2/24
 
  巡访第二站,我们来到了祖国首都—北京,在首都的每个区域,我们都能找到和泰HHitech纯水系统的身影,大量的用户基数代表着我们需要回访更多的用户,虽然辛苦,但是值得,能贴近用户,感受到用户的需求,帮助用户解决疑问,这是我们一贯的服务理念;在此也要感谢北京当地售后服务中心的各位工程师,正是他们与我们共同的努力,才成就了用户对和泰的信任与赞扬;
 

  清华大学、北京大学、中国农业大学、航天科工以及众多高等院校、生物研究基地都是我们忠实的用户。“以后如果换设备,我们还是会选择和泰”—用户如是说!正是基于和泰“专业、专注”的理念,才能得到用户如此的信任和支持!
 

正所谓:既要承得住美誉,也要经得起批评!
 
  在巡访过程中,很多用户以他们专业的技术和见解对和泰HHitech实验室纯水系统进行了分析以及总结,我们深刻地体会到了在实验室纯水系统这条道路上,我们需要走的路还很长,这也是对我们的一种关心和督促,我们坚信,只要努力坚持专业,和泰将会在接下来的每一天,都更上一层楼。
 
  巡访第三站:
 
  区域:沈阳
 
  时间:2/27-3/3
 
  巡访第三站,我们来到了东方鲁尔—沈阳,由于在沈阳的售后服务中心方才成立,等待我们去完善的工作还有很多很多,但我们信心十足,培训当地售后服务中心,是我们首要的任务。
 

  在当地售后服务中的工程师的陪同下,我们拜访了中科院沈阳应用生态研究所、沈阳材料科学国家实验室、辽宁省农业科学院、中国医科大学、沈阳药科大学等多个知名学府及高等研究院,培训用户关于和泰HHitech纯水系统的知识,为多台设备的老旧配件进行了维护升级,得到了用户的一致好评。
 

  我们始终把用户的利益放在首位,定期的客服回访,定期的工程师巡访,帮助了我们在*时间能听到用户的需求,我们用心思考用户建议,进行用户服务方案的研究,并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪,反复地审视服务策略和定位,认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,目标就是做到让客户真正地满意,省心。
 
  “用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们一直在努力!!
 
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