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和泰用户巡访记I *站:安徽
发布时间:2017-03-06   点击次数:1082次

       和泰HHitech 秉承“您的需要,我们创造-Create for your need ”的理念,“专业、稳健、进取、创新” 的精神,一直专注于实验室、医疗、工业超纯水产品的革新与发展,致力于为实验室、医疗、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。

       和泰仪器-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为*目标,积极推动2017年的年度终端用户巡访工作正式展开。

       年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户的应用需求。

巡访*站:

区域安徽

周期:1周

       巡访*站,我们来到了江淮之滨—安徽省,在当地售后服务中心工程师的陪同下,我们在深入了中国科学技术大学、合肥工业大学、中科院合肥创新院、国家质检中心等多个院校、实验室、检测研究中心,为所有拜访用户进行纯水系统的专业培训,指导用户正确使用、维护设备,更换设备的老旧配件,进行系统改造和升级,解决了用户在实际使用中遇到的问题,排除了设备的潜在故障。

       在巡访过程中,我们深切的感受到了用户对和泰HHitech实验室纯水系统的信任以及期待,我们可爱的用户们也积极分享了他们的使用心得,并给我们提出了很多的建议,我们将铭记于心,作为我们更进一步的动力。

       此次的安徽巡访工作,不仅提高了当地用户的满意度,也让用户切身感受到了和泰仪器对他们的真诚地关心和完善服务。

       我们始终把用户的利益放在首位,定期的客服回访,定期的工程师巡访,帮助了我们在*时间能听到用户的需求,我们用心思考用户建议,进行用户服务方案的研究,并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪,反复地审视服务策略和定位,认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,目标就是做到让客户真正地满意,省心。

     “用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们一直在努力!!

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