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关于春节后的HHitech和泰售后服务工作的安排
发布时间:2020-02-01   点击次数:543次

尊敬的和泰客户:您好!

      和泰全体员工给您拜年了,恭祝大家阖家安康,新春大吉!

此次的阻击新型冠状病毒感染肺炎工作,牵动着每一个国人的心,随着各省市陆续出台了相应的防控措施,为响应配合,和泰公司的售后服务工作,调整如下:

1)根据公司所在地上海市政府的安排,和泰的售后服务工作将于2020年2月10日开始(是否延迟,需遵照当地政府的规定执行)。

2)如客户有设备安装、维修和保养的需求,可通过400电话、和泰技术服务直线、和泰网站、微信公众号(和泰实验室纯水系统)以及个人手机电话与我们联系,我们将会尽快处理您的服务需求。

3)在这段特殊时期内,和泰的售后服务人员会优先通过电话、视频等方式为客户提供及时的远程支持,帮助解决问题。

4)在阻击疫情阶段,为了大家的健康及生命安全,减少不必要的接触。如遇必需的人员现场服务,我们也将充分参照安装及维保地所在政府的规定,在做好员工保障防护的前提下,提供现场服务。

5)目前,和泰的产品、耗材及配件均可正常订购发货,因疫情影响而导致的物流运输延迟问题,敬请谅解。

6)我们会对与疫情防护工作有关的客户,提供优先级的技术支持与现场服务。

和泰将坚决配合国家和各地方政府的决策部署,积极配合与疫情相关的行业的工作开展。相信国家有能力尽快的打赢这场阻击战,向一线阻击疫情的工作人员致敬!

和泰仪器技术服务部

2020年1月31日

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